не работает один из каналов + еще вопросы

[xaltypuh]

день добрый
я представитель оператора, купили несколько s-310 и s-400 на пробу, установлены последние релизные прошивки
обнаружил что ваши приставки не воспроизводят канал НТВ транслируемый нашим стримером NETUP, при этом видно что поток идет, а на приставке черный экран без звука, при нажатии s.info а потом del пишет Player state: playing, current url: udp://@234.109.201.107:1234 т.е. то что нада
кроме НТВ это стример с этого транспондера отдает еще 3 канала, Первый, Россия 24 и Euronews которые TVIP-ы нормально воспроизводят
другие приставки, дюны, маг-и, элтексы и pc клиенты проблем с НТВ не испытывают
как победить ситуацию?
могу записать wireshark-ом поток и отправить вам на разбор, канал без шифрования

[xaltypuh]

почему-то н едает редактировать свое сообщение

еще нам нужен shell доступ на приставки чтобы интегрировать необходимые нам скрипты, написал письмо на сапорт с корпоративной почты еще в среду или в четверг ответа нет
еще, шаг изменения громкости очень велик, часто при просмотре в тишине, например вечером на 1 шаг меньше уже тихо и ничего не слышно, а на 1 шаг громче получается слишком громко, можно уменьшить дискретность? например в дюнах диапазон изменения громкости 0-100 с шагом 2, итого 50 шагов, а у вас только 30

[VoVaN]

Добрый день.
Ответил в ЛС и дублировал ответ на почту